ECHANGES et RETOURS
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs pour tout échange ou exercer vos droits de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont à votre charge. Luniqueshop ne peut se tenir responsable en cas de perte ou d'avarie de votre retour.
LA GARANTIE COMMERCIALE ET SERVICE APRES VENTE
Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir des articles de qualité à des prix abordables. Toutefois il peut arriver qu'un article soit défectueux. Nous nous engageons dans ce cas soit de vous le remplacer soit de vous le rembourser. Nous pouvons être amenés à vous demander de nous retourner l'article défectueux à nos frais, afin d'assurer le bon suivi de qualités de l'article.
Cependant, si l'article n'est pas défectueux, nous vous rembourserons uniquement le prix de l'article et non les frais d'envois.
Tout article :
-Doit être retourné à : l'adresse qui vous sera transmise sur le formulaire de retour
-Doit être retourné neuf, complet, avec tous les accessoires et dans son emballage d'origine et parfaitement intacte. A réception du colis, Luniqueshop jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés de votre fait et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Si le retour est refusé par Luniqueshop, les produits vous seront alors retournés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
-Ne se trouvant plus au catalogue lors de la commande d'échange, ne pourra pas être livré.
-Doit être rempli du formulaire de retour préalablement rempli
Les retours ne seront pas acceptés pour :
-les colis non affranchis
-Tous articles retournés sales, utilisés, pas dans l'emballage d'origine.
Comptez un minimum de 7 jours pour la gestion des retours, à réception de votre colis.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à luniqueshopcontact@gmail.com.
Retour après les 14 jours :
Nous pouvons vous proposer un avoir valable sur le site, ou un échange (au cas par cas).
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à luniqueshopcontact@gmail.com
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 E, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas les articles retournés en cas de perte de La Poste ou Mondial Relay.
